Obdržíte-li písemné vyrozumění O2 o změně vašeho tarifu na tarif FREE nebo vám kdosi zavolá jménem O2, že musíte změnit tarif, přesvědčte se nejdřív, že je nabízený tarif skutečně výhodnější. Nemáte žádnou povinnost na nový tarif přistupovat. Od smlouvy lze bez sankcí odstoupit a zvolit služby jiného operátora.
Obracejí se na nás uživatelé starších tarifů O2 s tím, že jim operátor nebo jím najatá volající firma oznámili, že jejich tarif bude ukončen a že musí přejít na jeden z tarifů FREE. Děje se tak na základě oznámení O2 o zjednodušování nabídky, a to buď písemně s vyúčtováním nebo telefonicky. Uživatel na nový tarif ale přecházet nemusí.
Volající někdy používají nevybíravé až lživé praktiky, jak zákazníky O2 k přechodu na tarify FREE "přesvědčit". Tvrdí, že od smlouvy odstoupit vůbec nelze, že je nový tarif pro zákazníka výhodnější, i když není, nebo že zákazník musí přistoupit na změnu, pokud je mu nabídnut výhodnější tarif.
O2 může vaši službu změnit a nemá povinnost dodržet závazek poskytování služby na dobu určitou, jak se někteří uživatelé domnívají. Účastník má zase právo při změně podstatných podmínek smlouvy od ní bez jakýchkoliv sankcí odstoupit.
Říká to zákon 127/2005 Sb o elektronických komunikacích. Od smlouvy můžete odstoupit přii změně náležitostí smlouvy upravených § 63 Náležitosti smlouvy, odst.6 s odkazem na odst 1, písmena c-q. Je mj. lhostejné, zda je či není nový FREE tarif výhodnější. Na změnu přistoupit nemusíte a můžete od smlouvy bez sankcí odstoupit.
Není důvod změnu navrhnutou O2 předem odmítat ani s ní hned souhlasit, i když se výhodnější na první pohled zdát může. Zkontrolujte si raději v naší kalkulačce, zda neexistuje lepší tarif, a to nejen u O2. Nebo nám zašlete vyúčtování operátora a uděláme to za vás.
