T-Mobile schovává zdražení mobilních tarifů všem zákazníkům za údajné sjednocení tarifů. Všichni budou převedeni na dražší tarify nebo mohou odejít k jinému operátorovi. Vynucovaný převod zákazníků na tarifní řadu Next operátor zahájil v polovině tohoto měsíce.

T-Mobile podle vlastních slov sjednocuje mobilní portfolio na nejoblíbenější tarifní řadu Next, což v překladu neznamená nic jiného než další zdražení pro zákazníky, kteří dražší tarify Next zatím nechtěli. Důvodem je prý zjednodušování a zpřehlednění nabídky služeb. Zákazníci se staršími typy tarifů budou zkrátka převedeni na tarifní řadu Next z r. 2024, ať už chtějí nebo ne.

Z dat operátora prý vyplývá, že uživatelé tarifů Next jsou se službami více spokojeni a nabídka lépe odpovídá jejich digitálním potřebám a očekáváním. Zjednodušování tarifního portfolia údajně pomůže operátorovi uvolnit kapacity v interních systémech, zajistit kontinuitu služeb a také se soustředit na stále důležitější bezpečnostní hlediska. Převod na tarify řady Next bude probíhat ve vlnách podle fakturačních cyklů a začal v polovině května. Týkat se bude i živnostníků a malých firem. 

„Sjednocení tarifního portfolia je příležitost, jak zajistit všem zákazníkům přístup k aktuální nabídce našich služeb i například větší ochranu. Řada Next vznikla s ohledem na to, co uživatelé od mobilního tarifu skutečně očekávají – dostatek dat a bezpečnost, která funguje bez starostí s nastavením či aktualizacemi,“ sdělil všem Petar Babić, obchodní ředitel pro rezidentní zákazníky T-Mobilu.

Podle našich zkušeností ovšem čeští zákazníci nejvíc očekávají nižší ceny, které jsou běžné jinde v Evropě. Namísto toho se mohou těšit na další zdražení služeb, které často vůbec nepotřebují. Má-li T-Mobile 6,6 milionu mobilních zákazníků a každému zdražil nebo ještě zdraží měsíčně o několk desetikorun, jak říká, přijde si v důsledku zdražení ročně na nižší jednotky miliard.

Operátor uvádí následující příklad z praxe: Uživatelé s původním tarifem 6 GB Plus s přemrštěnou ceníkovou cenou 645 Kč měsíčně, zaplatí s novým tarifem Next 8 GB dle ceníku ještě víc, 695 Kč. Sice získají výhodu více dat, neomezené datové víkendy každý týden nebo Security, ale pokud zákazníkovi zatím stačilo současných 6 GB, jak lze logicky očekávat, proč by měl platit víc za tarif, který nevyužije? T-Mobile to ví, viz předchozí odstavec. Využije naopak O2 nebo Vodafone okénko příležitosti k přetažení zaskočených zákazníků?